Werkstudent für Inbound-Telefonie (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennehmen und Bearbeiten eingehender telefonischer Anfragen (d.h. Vorqualifizierung und größtmögliche Beantwortung) für alle Bereiche und Belange des Centers
  • Gewährleistung der Erreichbarkeit durch Annahme des Gesprächsüberlaufs und qualifizierte Vermittlung an die zuständigen Ansprechpartner
  • Erteilen von Ausküften üer Rufnummern, Namen von Teilnehmern etc.
  • ggf. Führen von Reklamationsgesprächen (Einbeziehen der Geschäftsleitung nach eigenem Ermessen)
  • zusätzliche Aufgaben zur Sicherstellung der Datenqualität (Stammdatenänderungen im Dealer Management System)

Ihr Profil:

  • immatrikulierte/r Student/in
  • gute PC-Kenntnisse (MS Office)
  • gute Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachen-Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung im Kundenkontakt wüschenswert
  • sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • hohe Kontaktfreudigkeit und stark ausgepräte Kommunikationsfäigkeit
  • zeitliche Flexibilität

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04347 Leipzig , Sachsen, Deutschland

11,83 Euro/Stunde
Bis: 01.03.2018
Wie: http://mb4.me/qzF4PgPO

Ansprechpartner*in:

Franziska Zetzsche
E-Mail: jobs@sternauto.de

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