MITARBEITER FÜR WAREHOUSE KUNDENSERVICE (M/W)

Du willst dich verändern? Brauchst eine neue Aufgabe? Dann komm zu viatexo.com. Egal ob arbeitssuchend oder Jobwechsler/in wir vermitteln für dich kostenlos. Lass dich von unserer Leidenschaft inspirieren und geh mit uns neue Wege.

Gern helfen wir auch bei Ecken und Kanten im Lebenslauf, den optimalen Einstieg zurealisieren. Wir beraten dich telefonisch und auch im persönlichen Gespräch zu allen wichtigen Fakten und haben auch immer eine Alternative vor Augen.

Wir haben genau das richtige Stellenangebot für Dich.

DEINE AUFGABEN BEI UNS

• Auf allen Kanälen: Als Customer Care Specialist beantwortestdu die Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Service aus einer Hand: Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden und hilfst bei Fragen aus verschiedensten Bereichen. Fehlende Informationen trägst du zu einer kompetenten Antwort zusammen.
• Unsere Kunden zu Fans machen:Bei uns geht es nicht um Abverkauf (Outbound), sondern um tollen Service! Z. B. wenn Kunden eine Frage haben, oder mit einer Bestellung etwas nicht wie gewünscht geklappt hat.
• Ohr und Stimme von Zalando: Aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst du die richtigen Schlüsse und trägst zur stetigen Verbesserung unseres Services bei.














WAS DU DAFÜR BRAUCHST

• Ausgeprägte Kundenorientierung: Du hast das richtige Gespür für verschiedene Situationen und bleibst immer ruhig und freundlich – auch wenn es mal stressig wird.
• Solides Handwerkszeug: Sicherer Umgang mit dem PC sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
• Spürsinn für die richtige Lösung: Du findest auch für schwierige Fälle einen Weg, der unsere Kunden glücklich und dich und Zalando stolz macht.
• Etwas Erfahrung und Lust am Kundenservice: Du hast bereits im Bereich Dialogmarketing und/oder Kundenservice gearbeitet? Super, dann legst du bei uns einen Senkrechtstart hin. Aber auch Quereinsteiger mit Leidenschaft für den perfekten Kundenservice bekommen bei uns das Rüstzeug für den optimalen Einstieg.














WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Ein abwechslungsreicher Job, in dem deine Leistung und deine Person mehr zählen als Zeugnisse.
• Ein fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung groß geschrieben werden.
• Eine fundierte Einarbeitung und vollbezahlte Schulungen vor Beginn der Tätigkeit.
• Fachliche Weiterbildungen durch regelmäßige Trainings zu verschiedenen Themen.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb deines Teams und im Zalando Customer Care (z. B. als Mentor für neue Kollegen, Übernahme eigenständiger Verantwortungsbereiche).
• Ein gut planbares Leben dank einer Monatsplanung mit 3 Wochen Vorlauf und Team- Tauschbörse, wenn doch mal was dazwischen kommt.
• Dein Lohn immer pünktlich auf dem Konto: Ein konkurrenzfähiges Vergütungspaket einschließlich Sonn- und Feiertagszuschläge.• Perfekte Anbindung zum ÖPNV und Zuschuss zum Job-Ticket.
• Kostenloses Obst, Getränke und Müsli zur freien Verfügung, 40% Mitarbeiter-Rabatt im Zalando-Shop und viele weitere Rabattmöglichkeiten über unsere Kooperationspartner.




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WIR SIND WEGBEREITER UND VERBINDEN MENSCHEN MIT UNTERNEHMEN!

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10115 Mitte, Berlin, Deutschland

keine Angabe
Bis: 03.04.2017
Wie: per Post, per E-Mail, persönlich, Online, über die Arbeitsagentur

Ansprechpartner*in:

Sandra Rosemann
E-Mail: zukunft@viatexo.com

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